Hasta Memnuniyeti Gerçekte Neye Bağlı? Konfor mu, Sistem mi, Yoksa Sabır Taşı mı? Merhabalar! Grandeamore olarak “Hasta memnuniyetini etkileyen faktörler nelerdir” konusunda aklınızdaki soruları yanıtlamak için buradayız. Hadi net konuşalım: hasta memnuniyeti denilen şey çoğu zaman “hizmet kalitesi” diye paketlenip sunuluyor ama işin içine girince bunun tek bir faktöre bağlı olmadığını herkes görüyor. İzmir’de yaşayan, sağlık sistemini hem devlet hem özel tarafıyla deneyimlemiş biri olarak söylüyorum; bazen bir hastaneden mutlu çıkıyorsun çünkü ilgi görüyorsun, bazen de aynı sistem içinde sadece sıra beklemekten hayat sorguluyorsun. Peki mesele gerçekten doktorun iyi olması mı? Yoksa sekreterin güler yüzü mü? Ya da 4 saat…
Yorum Bırak